Rohrbruch oder geplatztes Wasserrohr: Die häufigste Ursache. Wenn Leitungen platzen oder undicht werden, kann binnen Minuten viel Wasser austreten. Dies ist ein klassischer Leitungswasserschaden, der normalerweise von der Wohngebäudeversicherung abgedeckt ist.

Defekte Waschmaschine oder Geschirrspüler: Wenn der Zulaufschlauch platzt oder die Maschine undicht wird, läuft Wasser aus. Je nachdem, wo das Gerät steht, kann dies über die Hausrat- oder Gebäudeversicherung reguliert werden.

Heizungsschaden: Wenn ein Heizkörper oder die Heizungsanlage undicht wird, tritt erwärmtes Wasser aus. Auch dies ist ein Leitungswasserschaden und fällt unter die Wohngebäudeversicherung.

Überschwemmung durch Starkregen: Wenn Wasser von außen eindringt (z.B. über Kellerfenster oder Türen), handelt es sich um einen Elementarschaden. Dieser ist nur mit einer speziellen Elementarschadenversicherung abgedeckt.

Wasserschaden durch Nachbarn: Wenn die Wohnung über Ihnen einen Wasserschaden hat und das Wasser durch die Decke zu Ihnen tropft, haftet grundsätzlich die Versicherung des Nachbarn – meist dessen Haftpflicht- oder Wohngebäudeversicherung.

0-6 Stunden: Aufquellen beginnt

Das Holz nimmt Feuchtigkeit auf und beginnt zu quellen. Die Dielen drücken sich gegenseitig hoch, es entstehen wellenförmige Verformungen. Fugen zwischen den Dielen können sich schließen oder aufbrechen.

6-24 Stunden: Deutliche Verformung

Die Dielen wölben sich deutlich nach oben. Es entstehen Buckel und Wellen. Die Oberfläche kann sich ablösen. Bei Laminat löst sich oft die oberste Schicht. Das Parkett ist nun meist nicht mehr zu retten.

Nach 24 Stunden: Irreparable Schäden

Nach einem Tag im Wasser ist das Parkett definitiv zerstört. Die Dielen sind stark verformt, können brechen oder sich komplett vom Untergrund lösen. Auch nach Trocknung kehrt das Holz nicht mehr in seinen Ursprungszustand zurück – das Parkett muss ausgetauscht werden.

Langzeitfolgen: Schimmelgefahr

Wird das beschädigte Parkett nicht schnell entfernt und der Untergrund getrocknet, droht Schimmelbildung unter dem Boden. Das kann zu gesundheitlichen Problemen und weiteren Folgeschäden führen.

Wohngebäudeversicherung: Zahlt bei fest verlegtem Parkett (verklebt, verschraubt, vernagelt) im Eigenheim, wenn ein Leitungswasserschaden vorliegt. Dies ist der Regelfall bei Rohrbrüchen, Heizungsschäden oder defekten fest installierten Anlagen.

Hausratversicherung: Zahlt bei losem Parkett (schwimmend verlegt, Klick-Laminat) oder wenn das Parkett zum Inventar der Mietwohnung gehört. Auch Schäden durch ausgelaufene Waschmaschinen werden oft über die Hausrat reguliert.

Haftpflichtversicherung des Verursachers: Wenn ein Dritter (z.B. Nachbar, Handwerker) den Schaden verursacht hat, haftet dessen Privat- oder Betriebshaftpflichtversicherung.

Elementarschadenversicherung: Nur bei Überschwemmungen von außen (Starkregen, Hochwasser) benötigen Sie eine spezielle Elementarschadenversicherung – die normale Gebäudeversicherung reicht hier nicht!

Gebäudeversicherung zuständig: Fest verlegtes Parkett, das verklebt, verschraubt oder vernagelt ist. Auch klassisches Stabparkett oder Massivholzdielen, die mit dem Untergrund verbunden sind, gehören zur Gebäudesubstanz.

Hausratversicherung zuständig: Schwimmend verlegtes Klick-Parkett oder Laminat, das nicht mit dem Untergrund verbunden ist. Diese Böden lassen sich theoretisch rückstandslos entfernen und gelten daher als bewegliches Inventar.

Mietwohnungen – Sonderfall: In Mietwohnungen gehört das Parkett meist zum Eigentum des Vermieters und ist damit über dessen Gebäudeversicherung abgedeckt. Der Mieter benötigt nur eine Hausratversicherung für seine eigenen Möbel und Gegenstände.

Kein Leitungswasserschaden: Die Versicherung behauptet, das Wasser stamme nicht aus einer versicherten Leitung, sondern sei von außen eingedrungen oder durch eigenes Verschulden ausgelaufen (z.B. überlaufende Badewanne).

Grobe Fahrlässigkeit: Die Versicherung wirft Ihnen vor, Sie hätten den Schaden durch grob fahrlässiges Verhalten verursacht oder verschlimmert – zum Beispiel durch zu späte Meldung oder unzureichende Schadenminderung.

Verschleiß statt Wasserschaden: Die Versicherung argumentiert, das Parkett sei nicht durch Wasser, sondern durch normalen Verschleiß oder Alterung beschädigt worden.

Überhöhte Kosten: Die Versicherung akzeptiert den Schaden grundsätzlich, behauptet aber, die Reparaturkosten seien überhöht oder es reiche ein günstigerer Bodenbelag als Ersatz für das teure Echtholzparkett.

Zeitwertabzug zu hoch: Die Versicherung zieht einen unverhältnismäßig hohen Abschlag für Alter und Abnutzung ab, sodass die Erstattung kaum noch die Kosten deckt.

Wasserzufuhr sofort stoppen

Drehen Sie das Wasser ab! Schließen Sie den Haupthahn oder den Zulauf des betroffenen Geräts. Bei Rohrbrüchen muss sofort die Wasserzufuhr unterbrochen werden. Falls Sie den Schaden nicht selbst beheben können, rufen Sie einen Klempner-Notdienst.

Versicherung sofort informieren

Melden Sie den Schaden unverzüglich bei Ihrer Versicherung – idealerweise noch am selben Tag. Notieren Sie sich Datum, Uhrzeit und den Namen Ihres Ansprechpartners. Verspätete Meldungen können zu Leistungskürzungen führen.

Umfassend dokumentieren

Fotografieren und filmen Sie alles! Machen Sie Übersichtsaufnahmen und Detailfotos der aufgequollenen Dielen, der Wassermenge und des gesamten betroffenen Bereichs. Dokumentieren Sie auch die Schadensquelle (z.B. das geplatzte Rohr). Diese Beweise sind unverzichtbar!

Wasser schnellstmöglich entfernen

Entfernen Sie stehendes Wasser sofort mit Lappen, Eimern oder einem Nasssauger. Je schneller das Wasser weg ist, desto geringer der Schaden. Öffnen Sie Fenster und schalten Sie Heizung ein, um die Trocknung zu beschleunigen.

Nicht vorschnell aufräumen

Wichtig: Entfernen Sie das beschädigte Parkett nicht sofort! Warten Sie, bis ein Gutachter der Versicherung den Schaden besichtigt hat. Andernfalls kann die Versicherung behaupten, der Schaden sei nicht so gravierend gewesen wie angegeben.

Schadensursache ist entscheidend: Bei Leitungswasserschäden (Rohrbruch, Heizung) zahlt meist die Wohngebäudeversicherung. Bei Überschwemmungen von außen benötigen Sie eine Elementarschadenversicherung.

Fest verlegt vs. schwimmend verlegt: Fest verbautes Parkett fällt unter die Gebäudeversicherung, loses Klick-Parkett unter die Hausratversicherung. Im Zweifel beide Versicherungen informieren!

Sofort handeln: Wasserzufuhr stoppen, Versicherung melden, alles dokumentieren und das Wasser schnellstmöglich entfernen. Jede Minute zählt!

Zeitwertabzug prüfen: Die Versicherung zahlt meist nur den Zeitwert, nicht den Neuwert. Lassen Sie prüfen, ob der Abzug in der Höhe gerechtfertigt ist.

Bei Ablehnung nicht aufgeben: Viele Ablehnungen sind rechtlich anfechtbar. Ein spezialisierter Anwalt kann Ihre Erfolgsaussichten prüfen und die Durchsetzung übernehmen.