Kondenstrocknung: Das am häufigsten eingesetzte Verfahren. Kondensationstrockner saugen feuchte Luft an, kühlen sie ab (die Feuchtigkeit kondensiert) und blasen die getrocknete Luft wieder in den Raum. Geeignet für: Raumtrocknung, kleinere bis mittlere Wasserschäden.

Adsorptionstrocknung: Verwendet spezielle Trockenmittel (z.B. Silikagel), die Feuchtigkeit chemisch binden. Besonders effektiv bei niedrigen Temperaturen und in schwer zugänglichen Bereichen. Geeignet für: Kellerräume, winterliche Bedingungen, Hohlräume.

Estrich- und Dämmschichttrocknung: Bei durchfeuchtetem Estrich oder Dämmung wird über Bohrungen im Boden warme, trockene Luft eingeleitet. Diese durchströmt die Hohlräume und führt die Feuchtigkeit ab. Geeignet für: Durchfeuchtete Estriche, Fußbodenheizungen, Dämmschichten.

Infrarottrocknung: Infrarotstrahler erwärmen durchfeuchtete Wände und Böden gezielt. Die Wärme dringt tief in das Material ein und beschleunigt die Verdunstung. Geeignet für: Wandtrocknung, stark durchfeuchtetes Mauerwerk.

Mikrowellentrocknung: Ein spezielles Verfahren, bei dem Mikrowellen die Feuchtigkeit im Mauerwerk zum Verdunsten bringen. Sehr effektiv, aber auch kostenintensiv. Geeignet für: Dicke Wände, historische Gebäude, besonders hartnäckige Durchfeuchtung.

Überzogene Kosten: Die Versicherung argumentiert, die Trocknungsmaßnahme sei unverhältnismäßig teuer gewesen oder es hätte eine günstigere Alternative gegeben.

Fehlende Genehmigung: Die Versicherung bemängelt, Sie hätten die Trocknung beauftragt, ohne vorher eine Zusage einzuholen. Dies sei eine Verletzung Ihrer Obliegenheiten.

Trocknung nicht erforderlich: Die Versicherung behauptet, die Durchfeuchtung hätte sich von selbst zurückgebildet – eine Trocknung sei nicht notwendig gewesen.

Zu lange Trocknungsdauer: Die Versicherung kritisiert, die Trocknung habe zu lange gedauert und hätte schneller abgeschlossen werden können – sie kürzt die Kosten entsprechend.

Schleichender Schaden: Die Versicherung argumentiert, die Durchfeuchtung sei nicht durch den aktuellen Wasserschaden entstanden, sondern bereits vorher vorhanden gewesen.

Falsche Firma beauftragt: Die Versicherung moniert, Sie hätten einen nicht zertifizierten oder überteuerten Betrieb beauftragt.

Vollständige Dokumentation sammeln

Sammeln Sie alle Unterlagen: Trocknungsprotokoll, Feuchtigkeitsmessungen, Rechnungen, Fotos des Schadens. Je umfassender Ihre Dokumentation, desto besser können Sie die Erforderlichkeit der Trocknung nachweisen.

Schriftliche Ablehnung anfordern

Fordern Sie eine ausführliche schriftliche Begründung der Ablehnung an. Lassen Sie sich genau erklären, warum die Versicherung die Kosten nicht übernehmen will.

Sachverständigengutachten einholen

Ein unabhängiges Gutachten eines Bausachverständigen kann bestätigen, dass die Trocknung erforderlich war und angemessen durchgeführt wurde. Dies stärkt Ihre Position erheblich.

Widerspruch einlegen

Legen Sie schriftlich Widerspruch gegen die Ablehnung ein. Begründen Sie detailliert, warum die Trocknung erforderlich war, und legen Sie das Sachverständigengutachten bei. Setzen Sie eine Frist zur Neuprüfung.

Anwaltliche Unterstützung

Bleibt die Versicherung bei ihrer Ablehnung, sollten Sie einen auf Versicherungsrecht spezialisierten Anwalt hinzuziehen. Dieser kann Ihre Ansprüche notfalls gerichtlich durchsetzen.

Wasserzufuhr stoppen: Drehen Sie die Hauptwasserleitung ab oder schließen Sie die betroffenen Ventile. Bei elektrischen Geräten: Sicherung ausschalten!

Stehendes Wasser entfernen: Pumpen oder wischen Sie stehendes Wasser so schnell wie möglich auf. Je länger es steht, desto tiefer dringt es ein.

Schaden dokumentieren: Fotografieren Sie alles: Wasserstand, durchnässte Bereiche, beschädigte Gegenstände. Diese Dokumentation ist entscheidend für die Versicherung.

Versicherung informieren: Melden Sie den Schaden unverzüglich bei Ihrer Versicherung – telefonisch und schriftlich.

Lüften und Heizen: Öffnen Sie Fenster und heizen Sie die betroffenen Räume. Dies unterstützt die Trocknung – ersetzt aber keine professionelle Bautrocknung.

Trocknungsfirma beauftragen: Kontaktieren Sie umgehend einen professionellen Trocknungsbetrieb. Klären Sie mit der Versicherung, ob diese die Kosten übernimmt.

Durchnässte Gegenstände sichern: Entfernen Sie durchnässte Teppiche, Möbel und andere Gegenstände. Entsorgen Sie aber nichts, bevor die Versicherung den Schaden begutachtet hat.

Schnell handeln: Eine Nottrocknung sollte innerhalb von 24-48 Stunden beginnen, um Folgeschäden wie Schimmel zu vermeiden. Warten Sie nicht auf die Zusage der Versicherung, wenn Gefahr im Verzug ist.

Professionelle Firma beauftragen: Wählen Sie einen qualifizierten, zertifizierten Trocknungsbetrieb. Dies erhöht die Chance, dass die Versicherung die Kosten anerkennt.

Alles dokumentieren: Fotografieren Sie den Schaden, sammeln Sie alle Unterlagen, Protokolle und Messungen. Eine lückenlose Dokumentation ist entscheidend für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche.

Kostenübernahme klären: Fordern Sie vorab eine schriftliche Zusage der Versicherung an. Falls diese nicht erteilt wird, handeln Sie trotzdem – und dokumentieren Sie die Notwendigkeit.

Ablehnungen nicht hinnehmen: Viele Ablehnungen sind rechtlich anfechtbar. Holen Sie sich ein Sachverständigengutachten und ziehen Sie einen spezialisierten Anwalt hinzu.

Fristen beachten: Ansprüche gegen die Versicherung verjähren nach drei Jahren. Lassen Sie keine Fristen verstreichen.